Respuestas

2012-08-06T17:23:13+02:00

Definicion ……   es una comunicación que tiene carácter documental y utilizan las empresas para ponerse en contacto con los clientes, proveedores, entidades, etc.  Tiene importancia ya que contribuye a crear una imagen de la empresa y ayuda a coordinar actividades comerciales. Se realizan cartas para ofrecer productos, notificar promociones, realizar pedidos, solicitudes, demandas de pagos, presentación de personas, etc.


1) Recopilar información.

Dejamos de suministrar el producto en envases de 5 litros, porque los compradores han insistido en lo poco manejables que éstos resultaban.

Se ha confirmado esta opinión haciendo un estudio entre los clientes (encuesta).

2) Determinar el objetivo de la carta.

 Informar a los compradores, destacando las ventajas de la nueva presentación.

3) Documentarse sobre el destinatario.

 Buscaremos en la base de datos los clientes que compran habitualmente el producto.

4) Definir los puntos a tratar.

Informar sobre el cambio de envase.

Citar los resultados del estudio. (encuesta).

Invitación a seguir comprando el producto.