Respuestas

2014-03-11T02:26:37+01:00
En este proyecto se planteó una propuesta de mejora para administrar los procesos de ventas y refacciones, debido al incumplimiento de los procedimientos que se llevan a cabo en esas áreas ,en ellas surgió la necesidad de administrar los procesos y verificar si se llevaban a cabo tal y cómo están documentados, con el fin de proponer una solución. El objetivo de esta investigación es administrar los procesos de ventas y refacciones de la empresa automotriz para mejorar su desempeño. Los pasos que se utilizaron fueron los siguientes: se determinaron los procesos principales de la empresa, después se conoció la interacción de los procesos, se conocieron los procesos bajo estudio que son los de Ventas y Refacciones, se hizo un análisis de los procesos para poder identificar los problemas y se planteó la solución del problema.