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2013-05-27T00:17:48+02:00
Los factores exógenos son los que provienen del ambiente exterior como son nuevas tecnologías , cambio en los valores de la sociedad, o nuevas oportunidades o limitaciones del ambiente ( económicos, políticos, legal y social) estos factores externos generan la necesidad de realizar cambios. 
En cuanto a los factores endógenos son los que crean la necesidad de cambiar alguna estructura o comportamiento, estos factores provienen del interior de alguna organización y son producto de la interacción se sus participantes y de la tensión provocadas por la diferencia de objetivos e intereses.