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2012-12-06T12:04:01+01:00

El Sistema de Calidad Turística de Cataluña-SisQu.CAT-es una clasificación para identificar la calidad del servicio turístico, de acuerdo con la homologación de criterios en el ámbito europeo.
El Proyecto de reglamento de estructuración del Sistema de Calidad Turística de Cataluña pretende cohesionar las definiciones y estructurar proyectos específicos, al amparo del marco jurídico adecuado para que se puedan desarrollar con eficacia.
El proyecto reglamentario define el SisQu.CAT como el conjunto de recursos que la administración turística de Cataluña y los agentes privados del sector turístico gestionan con el fin de garantizar la proyección competitiva de Cataluña como destino turístico de calidad.
El sistema de calidad turística de Cataluña se estructura en tres grandes ámbitos funcionales: la categorización, la especialidad y la excelencia turísticas.
La categoría turística identifica las características específicas de cada empresa, establecimiento o actividad concreta. La especialidad turística identifica las características específicas de servicio dirigidas a un grupo de usuarios concreto. La excelencia permite determinar y garantizar al usuario que la gestión de la oferta turística solicitada y la atención al cliente satisfarán sus expectativas en relación con las características de la empresa, establecimiento o actividad reconocidas y anunciadas.